Tus compradores ya están en grupos de Facebook, ordenados según lo que les importa: panaderos de masa madre, pescadores con mosca, quilters, aficionados a los acuarios. Una publicación en el grupo correcto pone un producto frente a personas que ya quieren lo que hace, y publicar no cuesta nada.
Las guías para otros tipos de negocio, de concesionarios de coches a reposteros caseros, están en nuestras guías por negocio.
El problema es que cada grupo tiene sus propias reglas. Uno acepta publicaciones de tiendas solo los sábados, otro solo como comentarios en un hilo semanal, otro prohíbe los enlaces, otro prohíbe vender. Pegar a mano una publicación de lanzamiento en 30 grupos es lento, y el mismo texto en todos los grupos es justo el tipo de repetición que la política sobre spam de Meta considera un indicio de spam.
Esta página explica cómo vender productos en grupos de Facebook desde una tienda en línea en Shopify, Etsy, WooCommerce u otra plataforma. ¿Vendes más bien un solo artículo en tu zona? Mira cómo publicar en grupos de compraventa.
Dónde se reúnen los compradores de tus productos
Importa menos el número de miembros que el hecho de que compren lo que vendes.
Grupos de pasatiempos e intereses
Una tienda de canastas de fermentación encaja en grupos de masa madre; una tienda de pesca, en grupos de pesca con mosca. Un producto relevante puede ser bienvenido ahí, pero muchos de estos grupos limitan a los vendedores a un día de promoción o no los aceptan.
Grupos de productos hechos a mano y de apoyo a pequeños negocios
Existen para publicaciones de tiendas, a menudo con un día de promoción semanal, pero muchos miembros son vendedores que promocionan su propia tienda. Quédate con un grupo donde los compradores comentan y hacen preguntas; descarta uno donde las promociones se quedan sin respuesta.
Grupos de dueños de un producto que complementas
Fundas para un modelo de cámara, prensatelas para una marca de máquinas de coser, filamento para una impresora 3D: los grupos de dueños sirven si aceptan a vendedores de accesorios. Nunca des a entender que eres la marca; la política de propiedad intelectual de Meta abarca la falsa afiliación con una marca.
Días de promoción, hilos y reglas sobre enlaces
Antes de agregar un grupo a una lista de grupos, revisa en sus reglas:
- Dónde va la promoción. En cualquier parte del feed, en el feed un día concreto, o solo como comentario en el hilo semanal de los administradores. AutoGP hace publicaciones normales en el grupo, no comentarios en el hilo de otra persona, así que en los grupos que solo usan hilo publica a mano.
- Enlaces. En la publicación, solo en los comentarios o en ningún lado. Los administradores pueden configurar el Asistente de administración para rechazar publicaciones con un enlace, o con enlaces a sitios concretos (Social Media Examiner), así que una publicación con la URL de tu tienda podría no aparecer nunca.
- Quién puede vender. Algunos grupos aceptan a quienes fabrican sus productos, pero no a revendedores ni a dropshippers, o permiten productos pero no precios.
- Con qué frecuencia. Por ejemplo, una vez por semana por tienda.
Luego agrupa los grupos en listas según lo que permiten, como “Enlaces en comentarios” o “Promoción del sábado”, para que una sola versión de la publicación sirva en todos los grupos de la lista.
Las reglas de Meta para publicaciones de tiendas
Las Normas comunitarias de Meta se aplican a todo tipo de contenido, incluidas las publicaciones en grupos. Dos de sus políticas son las que más importan a quien vende en línea.
Spam
La política sobre spam apunta al contenido diseñado para engañar, confundir o saturar a las personas con el fin de aumentar artificialmente las visualizaciones. Para una tienda, eso significa:
- Volumen y repetición. Abarca publicar con muchísima frecuencia, a mano o de forma automática, y permite restricciones con frecuencias más bajas cuando hay otras señales, como el contenido repetitivo.
- Enlaces. Se prohíben las URL engañosas o confusas, incluido el encubrimiento (cloaking) y las redirecciones que hacen que la persona complete una acción, como un captcha, y luego cambian de dominio. Enlaza a la página que describe tu publicación.
- Publicaciones pagadas. Se prohíbe vender, comprar o intercambiar el permiso para publicar en espacios concretos, y también intercambiar contenido por algo de valor monetario salvo que esté claramente identificado como contenido de marca.
Propiedad intelectual
Meta elimina o restringe contenido cuando un titular de derechos denuncia una infracción de derechos de autor o de marca, o falsificaciones, y toma medidas contra las cuentas que infringen una y otra vez su política de propiedad intelectual. Eso pone en riesgo los diseños de impresión bajo demanda que usan personajes, logotipos o nombres de bandas sin licencia, igual que las fotos de producto copiadas del anuncio de un proveedor o de otra tienda.
Políticas de comercio
Si también vendes en Marketplace o mediante Shops, las Políticas de comercio de Meta se aplican a ese contenido comercial, es decir, a cualquier intento de comprar, vender o intercambiar productos. Entre otras cosas, prohíben:
- contenido digital descargable, suscripciones digitales y cuentas digitales, como imprimibles y patrones
- productos médicos y de salud, incluidos dispositivos médicos y suplementos que se ingieren
- falsificaciones, como productos que copian el nombre, el logotipo o los rasgos distintivos de otra empresa
- productos y ofertas engañosos
Primero el valor: una publicación de tienda que encaja en el grupo
Los miembros se unieron por el pasatiempo, no por tu catálogo, así que empieza con algo útil y deja que el producto venga después:
- Algo para el grupo: un consejo, una solución o una novedad.
- El producto, sin rodeos: qué es, un detalle que importa, el precio y tiempos de entrega honestos si los pedidos se envían desde el extranjero.
- La oferta, una sola vez: el descuento, el código y la fecha de cierre.
- Un solo paso siguiente: el enlace donde se permita, o “enlace en el primer comentario”.
Aquí tienes una publicación de reposición para grupos de masa madre. En AutoGP, el spintax como {opción uno|opción dos} elige una opción al azar para cada grupo; usa un solo nivel de llaves, sin anidar.
{¿Tus panes se aplanan antes de hornearlos?|¿La masa se extiende mientras fermenta?} {Prueba a fermentarla en una canasta espolvoreada con harina de arroz|Una canasta espolvoreada con harina de arroz ayuda}: {mantiene la forma y suelta la masa sin problema|la masa conserva su forma y sale limpia}.
{Nuestras canastas de ratán para fermentar de 9 pulgadas ya están de vuelta|Volvimos a surtir nuestras canastas de ratán para fermentar de 9 pulgadas}. $24 cada una, y el código BREAD15 te da 15% de descuento hasta el domingo 20 de septiembre.
{Enlace en el primer comentario.|El enlace de la tienda está en el primer comentario.}
Una de las versiones que puede generar:
¿La masa se extiende mientras fermenta? Una canasta espolvoreada con harina de arroz ayuda: mantiene la forma y suelta la masa sin problema.
Volvimos a surtir nuestras canastas de ratán para fermentar de 9 pulgadas. $24 cada una, y el código BREAD15 te da 15% de descuento hasta el domingo 20 de septiembre.
El enlace de la tienda está en el primer comentario.
El precio, el código, la fecha de cierre y el enlace quedan fuera de las llaves, así que todos los grupos ven la misma oferta. Hay más en spintax para grupos de Facebook.
Fotos de producto
- Empieza con el producto en uso, como la canasta junto a un pan ya horneado, y luego agrega un acercamiento que muestre el tamaño o el material.
- Usa imágenes que hiciste tú o sobre las que tienes derechos. La denuncia de un titular de derechos puede hacer que eliminen la publicación.
Cuándo publicar lanzamientos, reposiciones y ofertas
- Lanzamiento: programa la publicación para después de que la página del producto esté en línea, y para el día de promoción de cada grupo si lo tiene.
- Reposición: publica cuando vuelva algo que la gente pidió, y di qué es.
- Oferta con fecha: publica cuando empiece, y agrega un recordatorio cerca del final solo donde el grupo permita una segunda publicación. No la pongas en una programación que se repite: cada repetición envía la misma publicación guardada, con el código vencido incluido.
- Días de promoción: escribe una publicación nueva cada semana en lugar de reenviar la de la semana pasada.
- Total diario: sube el volumen a lo largo de semanas. En límites de publicación en grupos de Facebook hay cifras realistas según la antigüedad de la cuenta.
Errores que les cuestan caro a las tiendas en línea
- La misma publicación de lanzamiento en todos lados en menos de una hora. Los miembros de un grupo de nicho pueden estar en varios otros y ver cada copia. Varía el texto y deja que el envío se reparta en el tiempo.
- “Comenta TIENDA y te paso el enlace”. La directriz de Meta sobre el cebo de interacción abarca las publicaciones que piden de forma explícita comentarios, compartidos, etiquetas o reacciones con fines distintos de una llamada a la acción concreta (entre sus ejemplos están recaudar dinero y compartir una petición), y Meta reduce la distribución del cebo de interacción en el Feed. Mejor pon el enlace donde las reglas lo permitan.
- Publicar como si fueras tu propio cliente. En Estados Unidos, la norma final de la FTC sobre reseñas y testimonios falsos abarca los testimonios de personas que no existen o que nunca usaron el producto, y ciertos testimonios de personas internas que no revelan con claridad su relación con el negocio. Esto es información general, no asesoría legal.
¿Vendes artículos hechos a mano o de segunda mano en lugar de una tienda? Mira la guía para vendedores de artesanía y reventa (en inglés). ¿Alquilas una vivienda? Mira propietarios y alquileres.
Publicar en varios grupos de Facebook a la vez con AutoGP, paso a paso
AutoGP es una extensión de Chrome que se abre como panel lateral y se vincula con una cuenta de autogp.ai. Publica en grupos a los que ya perteneces, como publicaciones normales del grupo, a través de tu propia sesión iniciada en Chrome. Nunca te pide ni guarda tu contraseña de Facebook, y Chrome tiene que seguir abierto mientras publica. AutoGP es independiente y no está afiliado a Meta. Empiezas gratis, con 25 publicaciones gratis y sin tarjeta (mira los planes y precios). Todos los planes tienen todas las funciones.
Sincroniza tus grupos. En la pestaña Groups (Grupos), haz clic en Sync Groups (Sincronizar grupos). Una barra de progreso sigue la sincronización; después busca en la lista y revisa el número de miembros.
Guarda listas de grupos según sus reglas. Marca los grupos que comparten una regla, haz clic en Save as Bundle (Guardar como lista) y ponle nombre. Deja fuera los grupos que solo usan hilo.
Escribe la publicación. En la pestaña Post (Publicación), escríbela en Content (Contenido) con spintax, agrega hasta 5 fotos con “Vary images per group” (variar las imágenes en cada grupo) marcado, y pon el enlace de la tienda en First Comment (optional) (Primer comentario, opcional) para los grupos que quieren los enlaces ahí. Save Template (Guardar plantilla) guarda el texto, no las fotos.
Revisa la vista previa. Haz clic en Preview (Vista previa) y comprueba que el precio, el código, la fecha de cierre y el enlace coincidan en todas las versiones de muestra.
Revisa el perfil y empieza. Posting as (Publicando como) muestra con qué perfil de Facebook se hará el envío. Elige la lista de grupos en Post to (Publicar en), ajusta Delay between groups (Pausa entre grupos) y haz clic en Start Posting (Empezar a publicar); antes corre una revisión de protección. Tu límite diario empieza con prudencia, ajustado según el historial de la cuenta en grupos, y sube semana a semana hasta un tope que depende de la antigüedad de la cuenta, salvo que fijes el tuyo. Las pausas son aleatorias y se alargan a medida que crece el conteo del día, el orden de los grupos es aleatorio, por defecto se publica solo entre las 08:00 y las 23:00 de tu zona horaria, y una protección contra contenido duplicado te avisa cuando una publicación se parece demasiado a una reciente.
O programa el lanzamiento. En la pestaña Schedule (Programar), elige la fecha y la hora y haz clic en Schedule Post (Programar publicación); usa la publicación, las imágenes y los grupos definidos en la pestaña Post. Chrome tiene que estar abierto a la hora programada. Deja Repeat every (Repetir cada) para publicaciones sin fechas ni códigos.
Revisa los resultados. La pestaña Results (Resultados) muestra a qué grupos llegó la publicación, con enlaces, qué intentos no se completaron y por qué, y una cuenta regresiva para el siguiente grupo. Las publicaciones retenidas para aprobación del administrador cuentan como enviadas. Un grupo privado, una membresía pendiente o un grupo que no acepta la publicación se saltan, pero un bloqueo, un límite de frecuencia o un cierre de sesión por parte de Facebook detienen todo el envío. Select to retry (Seleccionar para reintentar) marca los grupos que fallaron, y Copy links (Copiar enlaces) copia sus enlaces para que revises las reglas de cada grupo.