Qué significa
Facebook limitó lo que puede hacer esta cuenta, por ejemplo publicar en grupos, durante un tiempo. Las restricciones suelen llegar después de que Facebook eliminara algo por no cumplir sus Normas comunitarias, incluidas sus reglas sobre spam. Facebook normalmente te avisa en tu Feed, y las restricciones se alargan a medida que se acumulan las infracciones.
Con la protección activada, como viene por defecto, AutoGP detiene todo el envío cuando Facebook indica que la cuenta está restringida, porque publicar en cualquier otro lugar solo volvería a fallar. Las publicaciones que salieron antes de que se detuviera siguen publicadas.
Qué hacer
- Deja de publicar desde esta cuenta, a mano y con AutoGP. Revisa la pestaña Schedule (Programación) y no dejes que se ejecute ninguna publicación programada mientras tanto.
- Lee los detalles en Facebook. Haz clic en tu foto de perfil, luego en Ayuda y soporte técnico y después en Estado de la cuenta. Meta indica que ahí se muestran restricciones como las infracciones de las Normas comunitarias, y cuánto duran algunas de ellas.
- Pide una revisión solo si la decisión es incorrecta. Meta indica que, si eliminó algo por error, normalmente puedes pedirle que lo vuelva a revisar.
- Espera a que la restricción termine por completo, con la misma cuenta. No abras ni pidas prestada otra cuenta para esquivarla: las reglas de integridad de cuentas de Meta cubren las cuentas usadas para evadir sus sanciones.
- Vuelve poco a poco cuando termine: menos grupos, pausas más largas y un texto distinto de un grupo a otro.
Meta publica cómo crecen las restricciones a medida que se acumulan las infracciones, y nuestra guía sobre por qué no puedes publicar en grupos de Facebook lo explica en palabras sencillas.
Cuándo contactar a soporte
Escribe a support@autogp.ai si Estado de la cuenta no muestra ninguna restricción y puedes publicar a mano, pero AutoGP sigue deteniéndose con este motivo. Incluye lo que dice la pestaña Results (Resultados) y lo que muestra Run Diagnostics (Ejecutar diagnóstico).
AutoGP no puede ver ni cambiar las decisiones de Facebook sobre tu cuenta. Para la restricción en sí, usa las opciones que te da Facebook en Estado de la cuenta.